Gastfreundschaft als Kernkompetenz bedingt die Präsenz beim Gast. Für die vielen anfallenden Aufgaben im Marketing bleibt oft wenig Zeit. Die personellen Ressourcen im Hotel und Tourismus, teilweise auch das Fehlen von geeigneten Arbeitsplätzen sowie der Wunsch nach Kontinuität können zur Überlegung führen, den Marketingbereich auszulagern. Die  tom service ag bietet führenden touristischen Institutionen und Privathotels Beratungs- und Marketingmodule an, die ganz nach den Bedürfnissen des Unternehmens gerichtet sind.