MARKETING & SALES
Qualitätsmanagement
Sind Sie laufend über die Zufriedenheit Ihrer Gäste informiert? Verfügen Sie über die richtigen Instrumente, um die Gästezufriedenheit zu messen und stetig zu verbessern?
Der immer härter werdende Konkurrenzkampf zwingt Sie heute als Hotelier, die Qualität Ihrer Infrastrukturen und Ihrer Dienstleistungen laufend zu verbessern. Gerne unterstützen wir Sie beim Einsatz der richtigen Messinstrumente für die Analyse Ihrer Gästezufriedenheit. Wir werten mit Ihnen die Ergebnisse der Gästebefragungen aus und gestalten daraus ein effizientes Führungsinstrument für Sie und Ihre Mitarbeitenden.
Viele Internetportale bieten ihren Kunden die Möglichkeit der Bewertung von Hotelaufenthalten. Diese Bewertungen sind oft der erste Eindruck Ihres Hotels bei der Hotelsuche vieler Gäste im Internet. Da Sie auf diese Bewertungen nur wenig Einfluss nehmen können, ist es umso wichtiger richtig darauf zu reagieren. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir das Reputationsmanagement für Ihr Hotel.